Jorge Fiszer
 
Nuestra mente es como un paracaídas, solamente funciona cuando se abre.
Editorial

Hola. Hoy estás recibiendo el quinto boletín Mental Gym de este año. Nuestra idea es desarrollar un medio de comunicación sencillo, amigable, divertido y útil para llegar periódicamente a las personas que, como tu, están en nuestra base de datos. En el Boletín encontrarás algunas novedades y noticias relativas a nuestras actividades, un ejercicio para poner a prueba tu inteligencia y un artículo de contenido.

Nos sorprende la gran cantidad de personas que ha participado en los ejercicios, enviándonos sus respuestas. Solamente publicamos los nombres de aquellos que han acertado. A los demás, muchas gracias y… ¡sigan participando!

Noticias

Está abierta la inscripción para el Taller de Inteligencia Emocional en las Relaciones Humanas que se llevará a cabo durante el mes de octubre en el Centro Argentino de Ingenieros, Cerrito 1250, Buenos Aires. Los interesados en obtener información sobre el mismo, deberán llamar al 4811-2179 o enviar un mail a: eventos@cai.org.ar

Oratoria en noviembre. El Centro Argentino de Ingenieros y Mental-Gym.com organizan en conjunto un Taller de Oratoria presencial dictado por el Dr. Jorge Fiszer. Las clases serán los  días lunes y miércoles de 18:30 a 21:00 en Cerrito 1250, Buenos Aires. Los interesados en obtener información sobre el mismo, deberán llamar al 4811-2179 o enviar un mail a: eventos@cai.org.ar

Estamos avanzando en el diseño y construcción de varios cursos bajo la modalidad de        e-learning mediante la cual podrán ser aprovechados los contenidos de Mental Gym y Aprender a Aprender® a distancia a través de Internet. Próximamente informaremos acerca de los contenidos y programas de dichos cursos

Notas de Prensa. Interesantes artículos publicados en los medios:
http://www.clarin.com/diario/2005/07/13/conexiones/t-1013360.htm
http://www.clarin.com/diario/2005/09/15/sociedad/s-03415.htm

Para pensar

¿Cuánto mide el ángulo interior que forman las dos agujas de un reloj cuando son exactamente las 12:15 horas?
Atención: no se deje llevar por la primera respuesta pues no es tan fácil como parece. Utilice su razonamiento lógico pues tiene una sola respuesta.

(Muchas gracias por su colaboración a nuestro lector y discípulo Benedito Isaías Vieira de Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil)


Enviá tu respuesta a ejercicios@mental-gym.com

Esta sección está dedicada a quienes gustan de probar y adiestrar su inteligencia. En nuestros boletines publicamos un ejercicio de ingenio y te invitamos a enviarnos tu respuesta por correo electrónico.

Agradeceremos a nuestros lectores que nos envíen nuevos desafíos para incorporarlos en los próximos boletines. Acertaron el ejercicio del Boletín anterior las siguientes personas:

Mónica de de la Cal, Silvina, Marcelo Sambrizzi, Federico Cámara Guillet, Ricardo A. Luque, Marisa Padovan, Gonzalo Pozzi, Francisco Iurcovich, Jorge Rodríguez, Irene Médici, Erica Yasmina Báez Lacasta, Jorge Kancepolski, Adrián Gaset, Antonio Santo, Miguel A. Caruso, Vivian Peisojovich, Patricia Vilar, Clara Soldani, Carlos Mansilla, Daniel Davidson, Deborah Resnik, Cecilia Kaufmann, Pedro Espinosa, Mónica Bergamo, Silvia Barrero  y Gabriela Bazan

Artículo de interés

La Empatía: Una Habilidad Necesaria

Autor: Jorge Fiszer

No estoy seguro de que la empatía sea la habilidad más importante para un profesional. De lo que sí estoy seguro, es que SIN empatía el profesional tendrá un desarrollo profesional incierto y sumamente vulnerable.

Este término tan utilizado en los últimos años podría definirse como:

Habilidad de una persona para entender los sentimientos de un semejante  poniéndose en su lugar, evitando cualquier contagio emocional. Es sentir con el otro y no sentir como el otro. Es también la habilidad de reconocer las emociones y motivaciones ajenas y ser capaz de anticiparse a sus necesidades.

Bajo esta hipótesis de trabajo distinguimos la diferencia con el concepto de “simpatía” el cual sí produce una suerte de “contagio” sentimental o emocional. La persona simpática ve a otro llorando y también llora. Percibe el sufrimiento ajeno y eso la hace sufrir. Ve la felicidad en otra persona y eso la hace feliz. Porque la simpatía es una inclinación natural a acompañar sentimientos y emociones ajenas.

En el diario trabajo de todo profesional, empresario, emprendedor, empleado, etc.,  muchas veces se actúa como fusible o moderador de cortocircuitos organizacionales. Distinguir “empatía” de “simpatía” es muy saludable. Afirmo con total convicción que la “simpatía” es absolutamente inútil en el trabajo. Ojo, no confundir con “afabilidad”, “calidez”, “buen humor”, “buenos modales”, etc. Simpatía es otra cosa. Es “engancharse” en los rollos internos del jefe, de los pares y de los subordinados, además de los clientes externos de la organización.

El individuo empático puede ayudar a los demás precisamente porque no se contagia los sentimientos ajenos. Los comprende, los valora, busca soluciones sin involucrar sus sentimientos en el asunto.

Cada día se reconoce más que tener éxito en el trabajo ya no es cuestión tan solo de dominar la tecnología ni de tener un altísimo coeficiente intelectual. Con respecto a los tests que miden el coeficiente intelectual, ya se sabe que son insuficientes para predecir el desempeño de un profesional en su empleo. Todos pueden recordar el caso de algún empleado intelectualmente brillante que nunca superó los niveles medios de la empresa. O aquella compañera de estudios secundarios que era súper inteligente en la escuela, tal vez la mejor del curso, que nunca pasó de la mediocridad en sus trabajos.

En cambio, las personas conocidas como carismáticas, que dominan la habilidad de empatía, que son conscientes de la posición de los demás, de mente abierta y muy confiables, son las que llegan a los más altos cargos gerenciales.

Paradójicamente, algunos gerentes y jefes creen que la empatía no es importante en sus funciones porque ya poseen el poder. Sin embargo, comprender las necesidades y sentimientos de los subordinados permite a los altos cargos identificar las mejores maneras de motivarlos y saber hasta qué nivel de tensión y exigencia puede soportar cada persona.

Creo que los siguientes conceptos podrán ayudarte en tu desempeño profesional.

  1. La empatía es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual para el desempeño de cualquier tarea profesional o empresarial
  2. Para dominar la empatía no es suficiente comprender qué significa dicho concepto. Es necesario practicar todo lo que se pueda. Es como tocar el piano: puedes entender el funcionamiento del teclado y las cuerdas y, sin embargo, ser incapaz de tocar una sola nota
  3. Debes tener conciencia de tus propias fortalezas y debilidades emocionales. Aprende a aceptar comentarios y críticas bien intencionadas
  4. Cuando debas criticar a otro, separa a la persona del problema. Puedes ser muy duro con el error tratando de ser suave con la persona. No ofendas, simplemente trata de mejorar el desempeño del otro
  5. Todos pueden ser empáticos pues se trata de una habilidad aprendida y desarrollada con la práctica. Empático no se nace, se hace
  6. Tómate tiempo para practicar la empatía. Observa a los otros, analiza sus reacciones sin juzgarlas. Trata de comprenderlos desde su propio lugar, no desde el tuyo.
  7. No trates a los demás como a ti te gustaría ser tratado. Es mejor tratar a los demás de la forma que a ellos les gustaría ser tratados
  8. No prejuzgues comportamientos ajenos. A veces una conducta determinada puede parecer ofensiva o agresiva y ser, en realidad, algo muy diferente
  9. No te enganches en tus pensamientos automáticos negativos o destructivos. Tómate tiempo para pensar y analizar diferentes actitudes de la persona antes de juzgarla
  10. Debes estar preparado para enfrentarte con realidades no siempre placenteras, en especial cuando se trata de hacer la autocrítica o de escuchar atentamente las críticas que otro te haga
  11. Al confrontar tus ideas con otra persona no descalifiques nunca al otro. Puedes defender tus ideas respetando las ajenas aunque sean contrarias a las tuyas
  12. Exterioriza tus sentimientos. No dudes en expresar lo que sientes ante determinada situación
  13. Recuerda que para ayudar a los demás se requiere evitar el contagio emocional. Si sufrieras ante el sufrimiento de otro, ambos necesitarían la ayuda de un tercer

Usted recibe el Boletín de Mental Gym por estar suscripto al mismo. Si recibió una copia de recomendación y quiere seguir recibiéndolo gratuitamente en su casilla de correo electrónico haga click en SUSCRIBIR.
Si no desea recibir más este boletín, haga click en REMOVER
.